Con mucha fuerza en las escuelas de negocio de Estados Unidos, y en cada vez más multinacionales, el concepto de “Propósito Empresarial” está presente en la estrategia de la empresa. Nada más este hecho debería hacernos prestar atención a qué hay en el fondo de este movimiento.
En una primera impresión, uno puede pensar que es una nueva adaptación del concepto de Misión, muy extendida desde la segunda mitad del siglo XX, o también ser una evolución de la relativamente más reciente Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
En este artículo vamos a hacer una primera inmersión en este concepto, identificando también algunas diferencias esenciales con los anteriores conceptos.
Espero que sirva para asentar y priorizar al Propósito Empresarial como una nueva conquista en la forma de entender los negocios, a la cual todas las organizaciones nos sumaremos antes o después, o por deseo y convicción o por imposición del mercado o normativa.
Como primera definición, el Propósito Empresarial es el impacto, la contribución única, diferencial y significativa que una empresa aspira a hacer en su entorno, en el más amplio alcance del concepto. Es la razón de existir de una empresa, el POR QUÉ (y el para qué consecuente) de la misma. No se centra en los productos o servicios de la empresa, sino en la motivación que hay para ofrecerlos y realizarlos.
Es la intención que subyace detrás de la cultura, la estrategia, su ejecución, sus políticas y su forma de relacionarse interna y externamente. Es el motor intangible que impulsa a toda la organización, sus procesos y sus decisiones para avanzar hacia una contribución significativa al mundo.
Además de como respuesta a la evolución de las exigencias de una sociedad (y por tanto de los clientes) cada vez más consciente y respetuosa con las personas y la sostenibilidad, es importante destacar que para que este escenario tenga sentido es condición necesaria garantizar un modelo de negocio viable y rentable a corto, medio y largo plazo.
Los beneficios de sus acciones se extienden en un impacto global que abarca a los empleados, a los colaboradores de toda la cadena de valor, a la sociedad y al medio ambiente (conocido como Triple Impacto: económico, social y medio ambiental).
Y al mismo tiempo revierte en la empresa en más talento, más compromiso, más innovación, en más y mejores clientes y en mejor posicionamiento de marca. La paradoja por tanto es que los efectos de aplicar el Propósito a la empresa se convierten a la vez en la vez causas, en un círculo virtuoso ascendente.
Dicho de otro modo, se trata de generar beneficios al entorno y a uno mismo, en una espiral positiva en ambas direcciones.
Podemos con ello afirmar que el Propósito Empresarial es subir un peldaño en la conciencia empresarial y en la generación de bienestar.
El Propósito incluye a la Misión
La Misión en una empresa es una declaración concisa que define su función fundamental, especificando lo que hace, para quién y cómo, proporcionando dirección y significado a sus actividades. Define el QUÉ y las actividades principales de la empresa para conseguirlo.
La Misión generalmente define los productos o servicios que se ofrecen, sus beneficios, el mercado al que se dirige y cómo se diferencia de la competencia. Es lo que la empresa sabe hacer significativamente bien, con excelencia, y lo beneficioso de sus efectos.
El Propósito incluye y es coherente con la Misión, pero no se limita a ellos, es más amplio. No es un giro conceptual a lo existente, es una capa más de sabiduría empresarial que afina nuestras estrategias y formas de hacer. Incluye a la Misión, abarcando políticas de bienestar y sostenibilidad con más alcance y en muchos casos no asumidas anteriormente.
Ejemplos de Propósito y Misión
Un par de ejemplos ilustrativos muy simplificados sobre dos diferentes empresas:
La Responsabilidad Social Corporativa sigue al Propósito
Respecto a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), esta implica que las empresas deben asumir la responsabilidad de sus impactos en la sociedad y el medio ambiente. Aborda el «cómo» la empresa contribuye en su entorno y describe las prácticas éticas y sostenibles. En los ejemplos anteriores se pueden ver algunas acciones.
Cierto es que en muchos casos del pasado la RSC se ha construido con las acciones externas hacia la sociedad y el entorno, sin entrar en el core de las operaciones esenciales de la empresa.
En este escenario, la RSC podría asimilarse a las acciones “hacia afuera” de la empresa consecuencia del Propósito, y en fuente de retroalimentación hacia adentro de la misma alimentando la mejora continua del desarrollo de la Misión y el Propósito.
Conclusión: Hacia un Futuro Sostenible
En un mundo donde las empresas son más que entidades económicas, muchas veces con mayor impacto que los propios Estados, el Propósito Empresarial se erige como el faro que guía hacia un futuro sostenible para todos.
El Propósito impulsa acciones concretas que crean un impacto real y duradero en el mundo que compartimos. Incluye la búsqueda del bienestar y la sostenibilidad en su más amplio alcance. Es más que un #hashtag o una moda.
No es más de lo mismo, es la esencia que redefine el camino hacia un modelo empresarial más significativo y sostenible tanto para las compañías como para el entorno.
Da los primeros pasos
El proceso de implantación del Propósito Empresarial se incorporará en todas las empresas en la estrategia, los objetivos, los procesos de operaciones, las relaciones con los clientes y con el entorno social y medioambiental.
Unas lo harán con anticipación por deseo de su propietarios o directivos, otras más tarde por imposición del mercado, normativa y necesidad de supervivencia. Es fácil adivinar quiénes de estos tendrán más ventajas competitivas en el futuro.
Cada proyecto es diferente y tiene sus puertas principales para comenzar. Es probable que inicialmente te cueste ver en concreto para tu empresa cuáles serían los cambios en la estrategia, los pasos en las operaciones y los beneficios tangibles de todo esto.
Contacta conmigo para conocer más sobre los beneficios y ventajas que el Propósito Empresarial tiene para tu empresa. Te propongo que visualicemos juntos el alcance y potencial específico para tu organización. Y, por supuesto, por dónde comenzar y cómo continuar el camino.
